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"un secteur d’activité très dynamique"

uchan, Carrefour, Leclerc, Géant,... Grandes, moyennes ou petites surfaces, les multiples enseignes de la grande distribution constituent un secteur d’activité très dynamique, créateur d’emplois et en constante évolution.

Les enseignes de grande distribution sont aussi nombreuses que variées, généralistes ou spécialisées, leur fonctionnement a aujourd’hui beaucoup évolué, développant une multiplicité de fonctions. De nouveaux métiers sont ainsi apparus à des échelons de responsabilité divers et avec des missions de plus en plus polyvalentes ! C’est le responsable de point de vente qui est chargé d’orchestrer l’ensemble de ces compétences à l’échelle du magasin.
 

Responsable et chef d’entreprise !

Le rôle du responsable est de développer et de gérer l'activité d'un magasin en appliquant la politique commerciale de l'enseigne dont il dépend et atteindre les objectifs fixés. Au sein de son point de vente, son action varie suivant l’importance de la surface et surtout suivant le poids de l’enseigne qu’il représente.
Donner des consignes pour animer un rayon, mettre en place des opérations de promotion tout en respectant l’image et les directives de l’enseigne, voila les missions principales du responsable de magasin. Il coordonne un ensemble d’activités, de l’aspect financier et commercial à la gestion des ressources humaines de la structure. Ces missions sont celles d’un chef d’entreprise, en contact permanent avec le terrain. En effet, il n’est pas rare de le voir dans les allées du magasin pour juger de l’efficacité des actions mises en place. Il s’appuie aussi sur les responsables de rayons pour faire remonter les dysfonctionnements et ainsi élaborer ensemble les pistes d’amélioration.
 

Polyvalence et disponibilité

Le responsable de magasin est avant tout un commercial. Il maîtrise le marketing et a une très bonne connaissance du marché. Son quotidien est rythmé par le chiffre d’affaire du magasin et les nouvelles stratégies à mettre en place pour attirer les clients et vendre toujours plus. Malgré tout, il doit être imaginatif pour élaborer des offres de services inédites et diversifier les produits proposés.
Son profil est aussi celui d’un manager d’équipe et nécessite un très bon relationnel, une grande disponibilité et un sens de l’écoute. Il a souvent un très grand nombre de salariés en charge et suivant l’importance du magasin, il ne dispose pas toujours d’adjoint pour l’aider dans sa tâche et déléguer.
 

Pour y parvenir

L’accès aux fonctions de responsable de magasin résulte souvent d’une évolution de poste en interne. Ce sont le plus souvent des personnes avec de l’expérience ayant occupé des postes de chef de rayon, de responsable de secteur, voire de directeur adjoint. Ils peuvent avoir bénéficié de promotion interne et ainsi gravir les échelons dans une même enseigne. Le niveau minimum d’entrée pour espérer évoluer est un BTS ou DUT dans le domaine du commerce. Le plus souvent, les directeurs de magasins disposent d’un niveau entre bac+2 et bac+5, diplôme universitaire ou parcours d’une école de commerce, ils possèdent également une expérience préalable en management.
 

En savoir plus

Vous pouvez consulter le portail de la grande distribution ou le site de l'association DISTECH des grandes surfaces.
 

Pour aller plus loin, téléchargez la fiche complète dans l'espace téléchargement.

 

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